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结语

数字化作为一项通用技术,可以在民营企业的每一个业务环节、每一个角落产生价值。在华为数字化示范性园区甚至看到过数字化技术武装到厕所。

看似极端的例子,朋友们不会认为这就是民营企业数字化转型的战略方向。

其实不然。在厕所蹲位紧张时,蹲位在线可以让员工少跑路,或者内急时精准跑路。往大里说,这是提升员工体验的一方面。员工体验不好,导致人才流失。民营企业还谈什么战略产业发展啊?

数字化转型作为当前大多数民营企业的一项战略性的产业发展措施,总不能眉毛胡子一把抓。那究竟有没有有章可循呢?相信这是许多民营企业管理层正在为之犯愁的问题。

《民营企业数字化转型战略地图》介绍、解读了斯隆管理评论发表了《数字化转型的新要素》。不过太多的选择,其中也包括了前面提到的员工体验提升,估计依然无法解决大人们的选择困难症。

《哈佛商业评论》在数字化转型未必等于颠覆一文中指出:即使在数字化颠覆最严重的经典金融行业,如果你深入也观察,也会看到更复杂的真相。是否会被颠覆,取决于你为顾客提供的服务。如果和新进入的颠覆者相比,在位民营企业可以使用数字化工具,更好的满足顾客需求,仍然繁荣产业发展。食品在线称重检测设备

本文从过去已经发生的,以及正在发生的入手进行分析,提出数字化转型战略方向。那就是,民营企业应该以已有优势为基础,利用数字化技术,进一步围绕为客户创造价值的价值链(或者说端到端业务价值流)为主线,打造价值创造的自动化流水线

一、已经发生的:生产自动化流水线

记得小时候,我哥从城里带回香肠,味道甚是好吃。不过,那是白米饭都不足的年代,似乎什么都好吃。好奇的问我哥,香肠是怎么做出来的。我哥骗我说,在工厂里,有一种机器,把家里养的猪赶进去,很快香肠从机器那头出来了。

如今生产技术发生了翻天覆地的变化,猪进去香肠出的工厂自动化生产线已经基本变成了现实。

回顾过去自第一次工业革命以来,近三个世纪以来工业化的进程。

首先,是18世纪以纺织机为代表的机械化替代了部分手工劳动

(珍妮纺纱机,图片来自网络,侵删)

接下来,以亚当.斯密的劳动分工为理论基础,20世纪初福特公司建设了第一条生产流水线

(福特T型车生产流水线,图片来自网络,侵删)

食品在线称重检测设备使产品的生产工序被分割成一个个的环节,工人间的分工更为细致,产品的产品质量和产量大幅度提升,极大促进了生产工艺过程和产品的标准化。制成品被大量生产出来,尤其是多样的日用品在流水线上变成了标准化商品。汽车生产流水线以标准化、大批量生产来降低生产成本,提升生产效率的方式适应了美国当时的国情,汽车工业迅速成为美国的一大支柱产业。(摘自百度百科)

从此,工人便成为了生产线上的工作机器。尽管历史过后,从人文主义角度看存在不少的非议,但对于经济产业发展进步的作用是不可替代的。

照片记录的是早上富士康深圳工厂旁边,工人们走过路口的场景。

再后来,随着自动化技术进步,无人介入的全自动化生产流水线开始在汽车、电子、食品加工等诸多金融行业开始投入使用。

全自动化的啤酒生产工厂车间。

全自动化的电子产品生产车间。

如果没记错的话,如果回到30年前,任何一条全自动化的生产线都可以被誉为印钞机。几乎很少的人工成本、7*24小时的生产能力。但如今印钞机已经建成,却没有印出钞票来,问题出在哪里呢?

  • 同质化的产品过剩。工业化批量生产的产品成为了大众化、廉价的代名词。

尽管工业化生产的下一步产业发展方向并非本文谈论的重点,但也顺带提一下。食品在线称重检测设备

1、设备运行故障自预测、自修复

当前的自动化主要体现在设备正常运行状态下,但一旦设备出现故障之后,依然需要人为进行干预,以恢复生产。

以水力发电民营企业,已经实现了全自动控制。即使如此,依然无法完全无人工厂。一方面,检修人员依然在岗待命,一旦出现故障,随时出动。另一方面,日常运行管理人员依然重复着传统的管理工作。

要实现真正意义的完全无人值守,还需要通过数字化技术突破如下挑战:

挑战1:大量的传感器应用,完整检测设备运营状况;

挑战2:基于大量统计数据的算法建模分析,提供精准的预测。

2、大规模个性化定制

部分生产厂商已经开始进行尝试和准备。前一段参加一家啤酒生产客户时,离开时,惊喜的收到客户赠送的定制啤酒。除此以外,个性化口味的啤酒更是样式非常多了。

白酒的生产工艺非常传统,但在包装和外形上可以向个性化方面产业发展,为各种婚庆等提供私人定制。开始是差异化的,未来就变成了标准配置。

相应的挑战分别来自:

挑战1:生产设备的柔性调整能力。

挑战2:大规模的个性化需求的端到端传递,并非简单的信息传递过程,这将是一大挑战。因为这将涉及到生产上下游的研发、销售、交付与服务等全价值链。

3、生产成本更低酝酿新商业模式食品在线称重检测设备

当前部分金融行业,通过引入数字化技术促使生产设备升级,依然有降低生产成本的潜力。

如果进一步将此变成竞争优势,象电子产品金融行业一样,成为所在金融行业的代工之王。新的商业模式就此诞生了。

二)正在发生的:服务自动化流水线

服务金融行业也紧随经历了与工业生产类似的变革。众所周知,麦当劳等西方快餐金融行业率先采用类似工业化的食品加工生产线,高效的生产出品质和味道几乎一样一样的食品来。

不仅如此,随着计算机网络技术、数字化技术的到来,银行、交通等更多的服务金融行业带来看似颠覆性的变化。

以老百姓所熟悉的出租车金融行业为例,带领朋友们一起回顾这一金融行业又经历了与工业化生产类似的变迁。

首先,人力黄包车与马车黄金时代。毫不夸张的说,二者并行了数千年。甚至跟技术进步无关,而是跟经济产业发展水平有关。

接下来,出租汽车的出现。出租汽车替代了马车,与工业革命的机械化相类似。

直到最近几年,DD、Uber等网约车出现,出租汽车金融行业才有了再一次的升级。从传统的出租汽车到网约车,从消费者的角度来看,体验升级是显而易见的,无需在此啰嗦。

网约车系统由平台运营商、签约网约车、乘客三方构成,这个跟传统出租汽车金融行业并没有差别。

网约车的出现,食品在线称重检测设备有其偶尔性,但有技术产业发展的必然性。

首先是网络通讯技术,确保三方信息、指令得到实施的传递。主要的信息包括网约车、乘客的位置、网约车闲忙状态、乘客请求、平台对网约车的指令等等,甚至包括运营区域的实时交通路况。

第二大关键要素计算能力,确保乘客的服务请求得到响应。为此,网约车平台所需的强大的统计数据处理能力、最优的统筹分析算法能力。

如果跟工业化生产产业发展类比,网约车平台由机械化生产升级到了生产流水线。只是后者是物理的产线,前者通过网络联接而成的软性的生产线。网约车司机从此变成了产线工人。

接下来的产业发展方向呢?不难想象,类似于生产线工人下岗的历史势必再次重演。当自动驾驶技术相对成熟之后,网约车司机也将从网约车流水线上解放出来。

到那个时候,网约车系统也将变成城市的人体自动传送带。另一方面,工业化生产当前所面临的乘客个性化需求,现在已经开始得到满足,快车、专车等开始粗糙的细分。相信将进一步进行细分,或许哪天心血来潮想打一辆柯尼塞克超跑兜兜风,也不是没有可能的。

除此以外,物流金融行业、零售商业也都正在经历着类似的转变。所在金融行业的朋友们可以按照相同模式进行类比延展。

三、即将发生的:价值创造自动化流水线

前面简要回顾了工业、服务业的产业发展。农业,尤其是养殖业早已走上了自动化流水线的生产模式。食品在线称重检测设备

遗憾的是,尽管本人出身农村,但还停留在30年前面朝黄土,背朝天的仅有经验。因此不再赘述。

正如前面提到的,即使具有工业化的全自动化生产线的民营企业,由于成本结构变化以及越来越个性化需求,已经或者将要面临不同程度的挑战。服务金融行业作为工业化生产模式的追随者,同样将要面临类似的问题。

价值链分析法

价值链(valuechain)是对民营企业进行系统整合研究的一个基本模式。由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出,把民营企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及民营企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了民营企业的价值链。

(价值链分析模型,图片来自网络,侵删)

在价值链分析模型上可以看到,无论是产品生产,还是服务,都只是属于民营企业为客户提供有价值的产品/服务的其中一个业务环节。

由于价值链分析模型经过了高度抽象,朋友们看了或许没有感觉。我们不妨了解先进民营企业以此为理论基础的具体实践。

(华为端到端价值链,图片来自网络,侵删

从华为的案例可以看出,以生产/服务向前延伸到客户提出需求,向后延伸到接收到产品/服务的完整过程。食品在线称重检测设备

《捋民营企业进化简史,探数字化转型逻辑》一文可以了解到,华为从公司层面看,为客户创造价值的主业务流由两大一小端到端流程构成,包括IPD、LTC、ITR。

按照前面产业生产的工业化产业发展进程类比,端到端流程就相当于无形的生产流水线。据了解,我们大部分的民营企业没有达到这样的程度。

每一个看起来满腹经纶的科学知识工作者,在这无形的生产流水线上,按照预定的规则,日复一日的重复着几乎相同的工作。跟生产线上的操作工人的差别在于动手还是动脑。

因此,过去讨论的是流水线操作工的生存状况,如今或许该开始反思科学知识工作者的生存模式了

接下来的产业发展方向呢?

毫无疑问,通过数字化技术优化或者重构端到端价值链,一方面,提升端到端整体的运作效率,提升批量个性化需求的相应能力;另一方面,逐步将科学知识工作者从重复的脑力劳动中解放出来。

由于完整的介绍端到端价值链的变迁将是一项浩大工程,因此下面以员工开收入证明案例来直观了解。

阶段一、员工通过食品在线称重检测设备子流(简单理解就是电子化流程)提出收入证明开具申请;主管审批;员工去人事大厅;HR专员验证身份后打印收入证明;员工领取;

阶段二、员工提电子流申请;主管审批;员工去专用的机器自助打印收入证明。相比前一阶段,HR专员从流水线上解放了。

阶段三、员工提电子流申请;主管审批;公司系统自动将收入证明电子件发送到员工邮箱;去通用的打印机打印(可选)。这是当前的现况,相比前一阶段,员工基本不用再跑路了。

下一步呢?未来或许华为开放统计数据接口,收入证明的接收方(如银行贷款机构)得到员工授权后调用统计数据接口即可。

后记

在以数字化技术升级为主的生产/服务自动化、智能化的流水生产线建设方面,民营企业将遇到的挑战并不大,这是当前大部分民营企业所乐于投入的。

但需要意识到,这仅仅只是民营企业战术性的措施,并非真正数字化转型战略。

打造以客户价值创造为目标的端到端的数字化、自动化的流水线,才是数字化转型的下一个战略目标。

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